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　　据信息中心用户服务中心主任郝睿介绍，举报投诉内容包括网络安全法规和信息中心用户服务两方面。在网络安全法规方面，举报投诉内容包括：职工在使用网络的过程中，遇到危害、荣誉和利益的信息；编造、传播虚假信息扰乱经济秩序和社会秩序等信息；接收到传播暴力、淫秽信息的邮件；侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的行为大发体育综合，或者互联网相关法律法规禁止的其他内容。

　　在用户服务方面，举报投诉内容包括：信息中心服务态度恶劣，对用户不礼貌用语，对用户进行嘲讽、谩骂；服务专业素质低，不按业务流程解决用户问题的，或在业务范围内无法解决用户问题的；服务效率低下，不能在流程、制度等规范时间内完成业务处理的大发体育app，或者职工认为在服务方面有必要进行投诉的，均可打电话进行投诉。

　　据了解，信息中心对受理的网络安全法规方面的投诉举报电话，将依据相关规定转交嘉峪关市网信部门依法依规严肃处理；对受理的信息中心用户服务方面的投诉举报电话，将依照信息中心相关流程在1个工作日内给用户作出回复。信息中心将通过广大用户的监督与督促，不断完善管理制度，提高服务水平。